Problema de Mantenimiento Preventivo Con Diagramas de flujo (Hardware-Software) PARTE II

PROBLEMA.- 

Un usuario informa que no puede guardad un documento en un servidor, durante la investigacion se determina lo siguiente:

• Trato de guardad el documento de forma correcto, y no pudo hacerlo.
• Los componentes de la PC "Cliente" parece estar funcionando de manera correcta.
• Trato de guarda el documento en una PC remota distinta y no pudo.

  ¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?

Soporte al Software.