BIBLIOGRAFÍA.

• http://www.informador.com.mx/jalisco/2011/280455/6/atencion-al-cliente-por-telefono-odisea-de-jovenes.htm
• http://herramientasempresariales.com.mx/2011/10/mesa-de-ayuda-%C2%BFque-es/
• http://soportetecnico7.blogspot.mx/p/el-soporte-tecnico-se-puede-dar-por.html
• http://diagramacionteoria.blogspot.mx/2010/08/fundamentos-de-la-diagramacion.html
• http://definicion.de/simbologia/
• http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/723-diagramas/
• http://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=309:normas-o-reglas-para-la-creacion-de-diagramas-de-flujos-ejemplos-y-ejercicios-resueltos-cu00139a&catid=28:curso-bases-programacion-nivel-i&Itemid=59
• http://www.aiteco.com/que-es-un-diagrama-de-flujo/
• http://ayudasparadocentes.blogspot.mx/2012/01/que-es-un-acceso-remoto.html
• http://es.ccm.net/contents/275-protocolos
• http://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/crear_un_correo_electronico/que_es_el_correo_electronico/1.do
• http://corroelectronico.blogspot.mx/p/tipos-de-correo-electrionico-y.html
• http://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/crear_un_blog_en_internet/para_que_un_blog_en_internet/1.do
• http://www.fotonostra.com/digital/chats.htm
• http://www.masadelante.com/faqs/webcam
• http://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/skype/que_es_y_como_se_crea_una_cuenta_en_skype/1.do
• http://www.genbeta.com/herramientas/especial-software-control-remoto-introduccion
• https://es.wikipedia.org/wiki/TeamViewer
• http://soportedistancia128.blogspot.mx/2015/06/reportes-de-servicio-tecnico.html