BIBLIOGRAFÍA.

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ACTIVIDAD #9 SOFTWARE REMOTO.

Apertura
Práctica Demostrativa
è  Realizar un mapa mental de software remoto de:
o   VNC
o   LogMeIn
o   Escritorio Remoto
o   Administrador Remoto
Desarrollo
è  Escribir cuál es la diferencia que presenta cada uno.

VNC

  •  Es software gratuito de control remoto de ordenadores. para que podamos ver en nuestra pantalla, en forma de ventana, la pantalla de otro ordenador y poder usarlo remotamente sin estar presente físicamente.
  • Es de fácil instalación y control.
  • Apropiado para todo tipo de usuarios.
  • Ocupa poco espacio y no consume casi recursos.
  • Para redes locales que necesiten seguridad, es algo más complicado su uso y configuración o incluso llegar a ser inadecuado.



LogMeIn


  • No se requiere que la computadora a la cual se va a acceder tenga instalado el programa 
  • Cuenta de usuario y clave son permanentes

Escritorio Remoto
Administrador Remoto


·         Recuperación de desastres: En RDS no hay temor de perder los datos por el robo o un desastre, porque todos los documentos y archivos se almacenan en centros de datos seguros. Todas las conexiones a su escritorio remoto se cifran para asegurar que sus correspondencias son seguras y protegidas de ser hackeado. lo que permite tener seguridad en internet y trabajar tranquilo.
·         Libertad de trabajar desde cualquier lugar: Este sistema le permite moverse con su ordenador portátil y trabajar sin problemas desde cualquier lugar ya cualquier hora.
·         Rentabilidad: Este sistema de escritorio remoto reducirá su coste de adquisición de licencias por ejemplo Microsoft Office, ya que en muchos casos viene con el paquete de control remoto o se puede accedes a estar aplicaciones de forma remota también.

Cierre
è  Conclusión de aprendizaje.
Toda herramienta de control remoto es diferente, cada una realiza diferentes funciones, y cada una cumple con diferentes acciones.
Por lo tanto, hay que tomar en cuenta si necesitamos realizar otras funciones aparte del control remoto, para saber que aplicación  hay que usar.
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ACTIVIDAD #8 INVESTIGACIÓN.

¿Qué es un Sistema Remoto?
Sistema Remoto
Un sistema remoto es una estación de trabajo o un servidor que está conectado al sistema local con cualquier tipo de red física y configurado para la comunicación TCP/IP.
Un acceso remoto es poder acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra computadora que se encuentra  geográficamente en otro lugar, a través de una red local o externa (como Internet).

En el acceso remoto se ven implicados protocolos (En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red por medio de intercambio de mensajes), y programas en ambas computadoras que permitan recibir/enviar los datos necesarios. Además deben contar con un fuerte sistema de seguridad (tanto la red, como los protocolos y los programas).
Remotamente se puede acceder prácticamente a cualquier recurso que ofrece una o más computadoras. Se pueden acceder a archivos, dispositivos periféricos (como impresoras), configuraciones, etc. Por ejemplo, se puede acceder a un servidor de forma remota para configurarlo, controlar el estado de sus servicios, transferir archivos, etc.

Existen múltiples programas que permiten controlar una computadora remotamente, y colocaré como ejemplo como acceder a la base de datos de la Universidad de Antioquia, primero que todo debes pertenecer a la Universidad ya sea como estudiante, profesor u otra cargo, La V.P.N. (Red Privada Virtual) es una cuenta de Acceso Remoto que le permite a  los  usuarios consultar las Bases de Datos Bibliográficas del Sistema de Bibliotecas, incluso por fuera de los campus universitarios del Alma Máter.
Las Bases de Datos Bibliográficas  pueden consultarse desde los equipos de cómputo de las diferentes sedes de la Universidad, o fuera de ellas (tu casa u oficina) sólo si se tiene una Cuenta de Acceso Remoto -V.P.N.-

El usuario interesado puede inscribirse automática y personalmente al servicio de Red Privada Virtual y obtener su cuenta personal, ingresando a  “Inscripción y Solicitudes de V. P. N.”, si ya tienes tu cuenta pero cambiaste de PC, ya na debes solicitarla, sigues utilizando tu usuario y contraseña asignada, si se te olvido puedes renovarla.
Allí debe identificarse con su clave de acceso al Portal Web Universitario y diligenciar los datos de la inscripción o solicitud. Así podrá obtener su cuenta de V. P. N., renovar su membresía, recuperar sus datos de conexión o solicitar asesoría. (Cómo solicitar una cuenta).
Este servicio es especialmente para la comunidad académica de la Universidad de Antioquia y se requiere previa inscripción.
Una vez obtengas tu cuenta VPN, debes configurar tu PC para que puedas acceder a la base de datos.

VNC
VNC son las siglas en inglés de Virtual Network Computing (Computación Virtual en Red).
VNC es un programa de software libre basado en una estructura cliente-servidor el cual permite tomar el control del ordenador servidor remotamente a través de un ordenador cliente. También llamado software de escritorio remoto. VNC no impone restricciones en el sistema operativo del ordenador servidor con respecto al del cliente: es posible compartir la pantalla de una máquina con cualquier sistema operativo que soporte VNC conectándose desde otro ordenador o dispositivo que disponga de un cliente VNC portado.

La versión original del VNC se desarrolló en Reino Unido, concretamente en los laboratorios AT&T Olivetti Research Laboratory, en Cambridge, Reino Unido. El programa era de código abierto por lo que cualquiera podía modificarlo y existen hoy en día varios programas para el mismo uso. Muchos derivados modernos de él son software libre bajo licencia GNU General Public License.

En la enseñanza, VNC sirve para que el profesor comparta su pantalla con los alumnos, por ejemplo en un laboratorio. También puede usarse para que un técnico ayude a un usuario inexperto, el técnico ve remotamente el problema que informa el usuario.

El programa servidor suele tener la opción de funcionar como servidor HTTP para mostrar la pantalla compartida en un navegador con soporte de Java. En este caso el usuario remoto (cliente) no tiene que instalar un programa cliente de VNC, éste es descargado por el navegador automáticamente.

VNC es independiente de la plataforma - un cliente VNC en un sistema operativo pueden conectarse a un servidor VNC en la misma o de cualquier otro sistema operativo. Hay clientes y servidores tanto para muchos sistemas operativos basados en GUI como para Java. Varios clientes pueden conectarse a un servidor VNC al mismo tiempo. Los usos populares de esta tecnología incluyen soporte técnico remoto y acceso a los archivos presentes en el ordenador del trabajo desde la computadora de un hogar, o viceversa.

Hay una serie de variantes de VNC, que ofrecen, aparte de las funciones típicas de VNC, funciones particulares; por ejemplo, algunos están optimizados para Microsoft Windows; otros disponen de transferencia de archivos, (que no es propiamente parte de VNC), etc. Muchos son compatibles (sin funciones adicionales) con el propio VNC en el sentido de que un usuario de una variante de VNC puede conectar con un servidor de otra, mientras que otros se basan en el código fuente de VNC, pero no son compatibles con el estándar VNC.

El término "VNC" y el RFB son marcas registradas de RealVNC Ltd. en los EE. UU. Y en otros países.
LogMeIn.

LogMeIn es un software que al instalarse en una computadora la habilita para ser accesada desde cualquier lugar del mundo usando un navegador web en una computadora con conexión a internet, es decir, acceso remoto sobre internet.
Existen varios productos LogMeIn, algunos son de paga, otros dedicados a profesionales de TI encargados de help desk, para usuarios “normales”. Los productos son:
  • LogMeIn Pro2 y LogMeIn Free provee a usuarios finales acceso remoto con opciones de transferencia de audio remoto, administración de archivos, acceso a impresora remota, etc. mediante un navegador web.
  • LogMeIn Ignition es un paquete de software del lado del cliente usado para accesar a LogMeIn sin el uso de un explorador web. Disponible para Android, iPhone, iPad y Windows.
  • LogMeIn Central es una consola de administración vía web que provee acceso remoto
  • LogMeIn Rescue es similar a LogMeIn Central pero dirigido a personal de help desk
  • LogMeIn Hamachi provee acceso VPN
  • LogMeIn Backup sirve para hacer respaldos online
  • LogMeIn Express te permite compartir tu pantalla con alguien más, sin la necesidad de una cuenta LogMeIn.
Después de tantas letras, pasemos a lo interesante, ¿cómo usar LogMeIn Free (o LogMeIn Pro2 de prueba)? Los pasos son:
  1. Crear una cuenta en LogMeIn.com
  2. Una vez logueado en LogMeIn.com ir a productos/LogMeIn Free y descargarlo (14.6 MB)
  3. Instalar el software en la computadora a la que deseas tener acceso remoto
  4. Probar el acceso remoto desde cualquier computadora con internet entrando a logmein.com/computers dónde aparecerán todas las computadoras que hayas asociado a tu cuenta LogMeIn.
El proceso de instalación es el típico en Windows, con ventanas dónde das clic en siguiente después de estar de acuerdo con lo mostrado/configuraciones de cada ventana. La instalación es muy rápida, 1 o 2 minutos.
NOTA: Al instalarlo pueden elegir probar LogMeIn Pro2 por 30 días o 2 horas de uso –lo que ocurra primero-. Con Pro2 puedes escuchar remotamente sonidos de la computadora accesada, transferir archivos a ella, imprimir documentos remotos en impresora local, etc.


Escritorio Remoto
Un escritorio remoto es una tecnología que permite a un usuario trabajar en una computadora a través de su escritorio gráfico desde otro dispositivo terminal ubicado en otro lugar.
El acceso remoto a una computadora era una función que podían realizar las primeras grandes generaciones de computadoras que poseían un número de terminales de texto unidos a éstas a través de interfaces simples, básicamente cables.
El desarrollo de las redes de telecomunicaciones permitió que poco a poco fueran desapareciendo estas terminales de texto, siendo sustituidos por otras computadoras (generalmente más pequeñas) capaces de emular la misma funcionalidad a través de una aplicación, denominada emulador de terminal, siendo, por lo tanto, las primeras tecnologías de acceso remoto a computadoras , como telnet y ssh, popularizadas inicialmente en entornos Unix.
Cerca de la década de los noventa, las interfaces de usuario sufren una revolución, abandonando la interacción textual en favor de una interacción más gráfica. Debido a esta revolución surgen dos tecnologías nuevas:
  • Los terminales específicos, llamados clientes buenos o good client. Son los actuales utilizados por la mayoría de servidores de tipo PAP y CHAP que son hoy en día los más importantes para las empresas. Esto se basa en el protocolo TCP por el puerto 8565.
  • Los terminales gráficos, también denominados clientes ligeros o thin-client. Evolución de los viejos terminales de texto unidos por cables.
  • Los escritorios gráficos. Dos escritorios gráficos muy populares son los creados para Apple Macintosh y MS-DOS (Microsoft Windows). Nótese que estos escritorios gráficos solamente podían ser utilizados directamente en la computadora, por tanto, aún no son escritorios remotos.
El primer entorno operativo de escritorio remoto es el sistema de ventanas X, originalmente desarrollado por el Massachusetts Institute of Technology (MIT) con el nombre de proyecto Athena en 1984. El objetivo inicial era lograr la compatibilidad en materia de terminales gráficos de los diversos fabricantes. Este objetivo resultó ampliamente logrado con su aceptación por parte de dichos fabricantes. En 1988, se creó la fundación X-Consortium (hoy conocida como X.Org) como organismo encargado del desarrollo y estandarización del sistema de ventanas X. El éxito de este sistema aún perdura siendo el núcleo de todos los escritorios (tanto locales como remotos) de los sistemas Unix y Linux. También ha tenido alcance en otros sistemas operativos existiendo clientes para Windows y MacOS.

Protocolo de comunicaciones
El elemento característico en cualquier implementación de escritorio remoto es su protocolo de comunicaciones, que varía dependiendo del programa que se use:
  • Independent Computing Architecture (ICA), utilizado por MetaFrame.
  • Remote Desktop Protocol (RDP), utilizado por Terminal Services.
  • Adaptive Internet Protocol (AIP), utilizado por Secure Global Desktop.
  • Virtual Network Computing, (VNC), utilizado por el producto del mismo nombre.
  • X11, utilizado por el sistema de ventanas X.
Comunicación
Para el desarrollo correcto del escritorio remoto, el protocolo debe de cumplir una serie de requisitos:

  • Latencia: el retardo de las comunicaciones es más importante que el ancho de banda.
  • Balanceo de funcionalidad entre cliente y servidor.
  • Representación gráfica: Indica el tipo de visualización del escritorio remoto. Existen cuatro posibilidades: gráficos de alto nivel, gráficos de bajo nivel, primitivas de dibujo en 2D y píxeles en bruto.
  • Compresión: de los datos relativos a las actualizaciones de la pantalla.
  • Sincronización.


Administración Remota
En informática, se considera administración remota a la funcionalidad de algunos programas que permiten realizar ciertos tipos de acciones desde un equipo local y que las mismas se ejecuten en otro equipo remoto.
Por ejemplo, con una herramienta o aplicación de administración remota, el responsable de una red informática puede acceder a otra computadora para ver si la misma tiene problemas, sin necesidad de moverse de su escritorio.

Programas de administración remota.


AnalogX TS DropCopy: Es una herramienta simple, pero extremadamente útil para todos aquellos administradores de servidores que acceden a los mismos mediante los servicios de terminal remota de Windows 2000. Programa Libre.

EMCO Remote Desktop: Es una herramienta de administración que permite conectarse a un PC remoto e interactuar con el mismo. Programa de pago.

Ep Assist Personal Assistant v2.01: Permite chequeando el e-mail de tu oficina en la computadora de tu casa, o chequear el email de tu casa desde la casa de tus amigos, o pidiéndole a tu máquina que te envíe archivos específicos. Ahora es un programa de pago.

Goverlan Remote Administration Suite: Conjunto completo de herramientas de software diseñadas para proporcionar soporte técnico, servicios de escritorio remoto, servicios de administración de escritorio de la empresa y servicios de gestión de Active Directory para equipos basados ​​en Microsoft Windows. Permite ejecutar programas, transferir archivos, iniciar sesiones de chat, acceder a WMI y reiniciar/apagar la máquina remota. Programa de pago que dispone de una versión de evaluación.

Ideal Administration 4.40: Ideal Administration ofrece una estación de administración centralizada para los dominios basados en Windows NT/2000, en donde el trabajo como administrador será mucho más sencillo. Programa de pago.

Mobile Administrator 1.0.25: Mobile Administrator permite tener control de tu ordenador desde cualquier lugar usando dispositivos portátiles tales como Palm Pilots, PC basados en Windows CE, Teléfonos Celulares y cualquier dispositivo WAP disponible conectado a Internet. Programa de pago.

PC Remote Control 4.0.0.180: PC Remote Control es una pequeña aplicación que permite controlar un PC a través de diferentes procedencias. Programa de pago.

Radmin Remote Administrator 3.4: Remote Administrator permite manejar vía Internet cualquier ordenador como si se lo tuviera al lado. Se pueden ejecutar programas, transferir archivos y hasta reiniciar o apagar la máquina remota. Actualmente de pago y dispone de una versión de evaluación, mediante la que puedes experimentar durante 30 días la aplicación sin restricciones.

Remote Shutdown 1.0: Remote Shutdown te brinda la posibilidad de poder reiniciar cualquier sistema NT/2000/XP remotamente si tienes derechos de administrador de red.
Adzok: Administrador Remoto desarrollado en Java, multiplataforma, permite vía Internet controlar el ordenador, copiar archivos y varias funciones más. Adzok Pro es de pago aunque también existen versiones gratis.


Cierre
è  Conclusión de aprendizaje.

Todas estas palabras tienen algo en común, todas en conjunto tratan sobre el control remoto, todas forman un concepto igual o similar, es como una familia, con el fin de controlar.
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ACTIVIDAD #3 REPORTES DE SERVICIO.

 Unidad 3
Actividad #3: “Reportes de servicio”

Objetivo
El alumno conoce los reportes de servicio.
Practica demostrativa.
Desarrollo
¿Cuáles son los reportes?
El alumno elabora los reportes de servicio.
Cierre

Los soportes técnicos necesitan un “Orden” y para ello sirve dichos “Reportes de servicio”

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TERCERA UNIDAD.

Unidad 3
Actividad #1: “Cuestionario”

1. ¿Que es un Sistema?
            Es un conjunto de procedimientos o reglas que regulan o resuelven dichos problemas.
2. ¿Cuáles son los elementos de un sistema?
            Un sistema se compone de: procedimientos, algoritmos, reglas, etc.

3. ¿Qué es un reporte?
            Es un formato parecido a una bitácora, pero este se enfoca en una sola tarea, pero una bitácora funciona como un registro de dichas tareas.

4.¿Que es un administrador?
son los que se encargan de configurar y mantener la red de área local de una organización(controlan y supervisa el procesamiento de trabajo a través de computadoras centrales de gran capacidad y también gestionan errores que se producen en el sistema.
5. ¿Cuáles son sus funciones?
            Maneja a todos los usuarios, tiene acceso a todo lo permitido por el S.O y este tiene la capacidad de limitar a los demás usuarios a las distintas funciones que ofrece la PC
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ACTIVIDAD #15 TEAMVIEWER.

Actividad #15
TeamViewer
Apertura
Objetivo: El alumno aprende la instalación del software remoto TeamViewer
Practica demostrativa: El docente proporciona la dirección y guardar el archivo de configuración en su ordenador/USB
Desarrollo
Reporte
*Realizar la descarga
*Anotarlos paso a paso con imágenes
Instalar la versión completa de TeamViewer
Ejecute el archivo de instalación que acaba de descargar
Bienvenidos a TeamViewer
1.- Decida el tipo de instalación.
Si es necesario que TeamViewer se inicie siempre manualmente, seleccione el botón de opción Instalar.
Si desea instalar TeamViewer como servicio de sistema, seleccione el botón de opción Instalar para controlar este ordenador más tarde en remoto. Si selecciona esta opción, unas instrucciones le ayudarán a configurar TeamViewer como servicio de sistema.
Si desea ejecutar TeamViewer una sola vez, seleccione el botón de opción Sólo iniciar.
 
2. Seleccione un campo de uso.
*Si desea usar TeamViewer comercialmente (p. ej., soporte, presentaciones, oficina en casa, compartir escritorio con compañeros, etc.), seleccione el botón de opción En la empresa/comercialmente.
*Si no desea usar TeamViewer comercialmente (p. ej., conexiones con amigos, con familiares o con su propio ordenador), seleccione el botón de opción Privado/no comercial.

*Si lo va a destinar a ambos usos, seleccione el botón de opción Ambos.
 
3. Si desea efectuar ajustes adicionales durante la instalación, marque la casilla Mostrar ajustes avanzados. De lo contrario, TeamViewer se instala automáticamente con la configuración predeterminada.
4. Haga clic en el botón Aceptar.

5. Se ha completado la instalación de TeamViewer.
Configuración avanzada
Si ha marcado la casilla Mostrar las opciones avanzadas que aparece debajo de las instrucciones de instalación, a continuación puede realizar los ajustes adicionales de la instalación.
Para llevar a cabo la configuración avanzada, siga estos pasos:
1. Dir. Destino: seleccione la carpeta en la que quiere instalar TeamViewer.
2. Usar impresión remota de TeamViewer: si desea habilitar esta opción y existen conexiones a este ordenador (en el que se va a instalar TeamViewer), se puede usar la función Impresión remota.
3. Utilizar TeamViewer VPN: si desea utilizar TeamViewer VPN, marque esta casilla.
4. Utilizar el complemento Reunión de TeamViewer para Outlook: si habilita esta opción, se instala en Outlook un complemento de TeamViewer. Así podrá programar reuniones en TeamViewer a través del Outlook. Puede encontrar más información en el Manual de TeamViewer, apartado Reunión.
5. Haga clic en el botón Finalizar.

6. Se ha completado la instalación de TeamViewer.

TeamViewer como servicio de sistema de Windows
Diferencias entre una aplicación de Windows y un servicio de sistema de Windows
Se puede establecer TeamViewer como un servicio del sistema de Windows durante la instalación o posteriormente mediante las opciones. Este capítulo describe las diferencias entre ejecutar TeamViewer como una aplicación normal y hacerlo como un servicio del sistema de Windows:
Si instala TeamViewer como una aplicación de Windows:
Deberá iniciar manualmente TeamViewer para realizar una sesión de control remoto o reunión.
Si cierra la ventana de TeamViewer, su ordenador ya no será accesible a través de TeamViewer.
TeamViewer generará una nueva contraseña temporal cada vez que se inicie. Esto significa que solo aquellos con su ID de TeamViewer y la contraseña de sesión podrán acceder a su ordenador. Dado que la contraseña cambia cada vez que se inicia el programa, las personas que se hayan conectado antes a su PC no podrán volver a hacerlo hasta que usted les comunique la nueva contraseña. Esto evita que alguien pueda tener un control permanente sobre su PC.
Si instala TeamViewer como un servicio de sistema de Windows:
TeamViewer se iniciará automáticamente junto con Windows.
TeamViewer estará en ejecución durante toda la sesión de Windows.
Su ordenador será accesible mediante TeamViewer antes incluso del inicio de sesión de Windows.
Su ordenador será siempre accesible mientras esté encendido (no cuando esté inactivo o en modo de espera).
Podrá acceder a su ordenador de forma continua y establecer conexiones salientes.
Cierre
Conclusión de aprendizaje
TeamViewer es una herramienta importante en el soporte técnico, es útil saber cómo instalar TeamViewer y aprender a como configurarlo correctamente y saber qué hace cada opción al momento de instalar TeamViewer.
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